公众对小企业的看法可以直接影响它的成功. 企业衡量自己在公众心目中的地位最简单的方法之一就是通过在线评论准确地研究他们必须说些什么.
为了进一步了解在线评论对企业主的价值, 我们邀请了FLCBank市场部的专业人士提供他们的专业见解.
FLCB:什么是在线商业评论?
AS: 在线商业评论是客户对任何企业或品牌的体验的声音和发表的意见. 基本上, 这是公众对他们正在审查的企业和其他消费者的对话反馈. 评论无处不在——可以是各种各样的话题. 顾客可以对产品进行评论, 电影观众可以评论一个剧院, 甚至员工也可以审查工作环境. 无论企业向公众提供什么，都会获得意见——评论只是在开放空间中交流意见的一种方法.
FLCB:为什么企业主要关心在线评论?
AS: 如果一个企业主关心他们企业的声誉, 他们应该关心在线评论. 这些观点, 不管是积极的还是消极的, 你的客户在与你的皇冠正版APP下载互动后所体验的是真实的吗. 当客户对你的皇冠正版APP下载有足够强烈的感觉，要么自愿成为你的形象大使，要么发出反对你的警告信号, 在未来的运营中实施这些评论将符合该所有者的最佳利益.
FLCB:评论如何影响你的皇冠正版APP下载?
AS: A good review from a trusted reviewer can bring in more business; transversely, 当一个企业充斥着赚来的钱, 负面评论, 它告诉消费者，这是一个不值得他们花钱的产品或服务，他们会对这次购买感到失望. 虽然一两个负面评论可能不会对你的皇冠正版APP下载造成伤害, 当同样的抱怨来自不同的客户时，这就成了一个问题. 这可能会阻碍潜在的新客户, 它还可以突出你的操作或产品中你不知道的漏洞.
FLCB:如果企业主收到差评，他们应该怎么做?
AS要做的第一件事就是向评审人员提出这个问题——不要太害怕或太骄傲，不敢问客户具体的问题是什么. 有时候评论者可能是个“喷子”,(在网上表现消极的人), 但其他时候，企业所有者能够洞察到他们错过了什么, 允许他们重组和改进.
企业主永远不应该参与网上争论. 不管评论者是否真的是喷子, 或者在特定情况下，企业所有者是对的, 网上的争论只会对商业造成伤害.
FLCB:在哪里可以找到评论?
AS当前位置有大量的在线网站致力于让消费者表达他们对产品的意见. 它们包括星级评分、评论部分和包含视觉效果的空间. 企业也会发现自己在社交媒体平台上受到评论, 像Facebook这样的, 使用相同的通信等级.
FLCB:企业主如何要求客户评价他们的体验?
AS企业老板可以(也应该)这样做!)请他们的顾客评价他们的体验. A simple ask at the end of a transaction is normal and common; a business owner may even consider including a survey or a place to leave comments in scheduled email newsletters. 只要请求是自然的，而不是强迫的, 企业主应该对自己提供的服务有足够的信心来寻求反馈.
要求审核可以帮助你的公司建立信誉. 当潜在客户在网上研究一个企业，发现大多数人都有一个积极的经验, 潜在客户更有可能转化为购买客户.
企业所有者如何看待他或她的企业以及公众如何接受它可能会有所不同. 评论是所有者直接了解用户想法的一种方式. 虽然结果可能并不总是积极的, 网站所有者可以将在线评论作为改进和更好地服务用户的工具.